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términos y condiciones

¡Bienvenidos a SLOW! SLOW es un servicio de suscripción que ofrece a sus suscriptores acceso a diversos contenidos que se transmiten por Internet a televisores, computadoras, teléfonos móviles y dispositivos electrónicos conectados a Internet. En el presente documento se detallan los Términos y Condiciones que rigen la contratación del servicio de suscripción.


Al dar clic en el botón "aceptar", usted (el “Usuario” o “usted”), en su calidad de usuario final de SLOW y del software, acepta incondicionalmente los términos y condiciones aquí contenidos, incluyendo sus Términos y Condiciones y acepta que usted queda obligado y se convierte en una de las partes de este contrato (el "Contrato") con TVGI. Asimismo, el uso de SLOW por parte de usted constituye su aceptación y conocimiento de la Política de Privacidad.


En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento y/o la Política de Privacidad, haga clic en el botón "cancelar" y el proceso de contratación no continuará.


Si usted ya es suscriptor de SLOW y no está de acuerdo con todos o con alguno de los términos y condiciones de este Contrato y/o de la Política de Privacidad, por favor siga las instrucciones que se establecen en este contrato para dar de baja su cuenta SLOW.


I. Definiciones


A los fines del presente Contrato, y sin perjuicio de las definiciones que se realicen a lo largo de este documento, los términos que se definen a continuación tendrán los significados que seguidamente se les atribuye:


"SLOW": Es la suscripción bajo demanda (Subscription Video on Demand o SVOD por sus siglas en inglés), ofrecida en línea vía remota por TVGI mediante una conexión vía Internet, que ofrece acceso a los Contenidos para su uso estrictamente personal, a cambio del pago de la Suscripción Mensual.


"Comisionistas": Son las personas (físicas o jurídicas) que podrán realizar diversas actividades, incluyendo la promoción de SLOW por cualquier medio, envío de estados de cuenta de la Suscripción Mensual, así como el cobro a nombre y por cuenta de TVGI de la Suscripción Mensual. Los Comisionistas podrán cambiar de tiempo en tiempo sin previo aviso. Los Comisionistas no adquieren responsabilidad alguna respecto a la suscripción a SLOW contratado entre Usted y TVGI, y no forman parte del presente Contrato.


"Cuenta SLOW": Es la cuenta del Usuario con la que al ser autenticado se tendrá acceso a SLOW, la que puede ser creada por el Usuario dentro del Sitio y/o App, o bien, generada mediante otro tipo de mecanismos de registro.


"Dispositivos": Son los equipos electrónicos propiedad del Usuario, tales como, enunciando sin limitar, televisores, computadoras personales, teléfonos móviles, tabletas, consolas de videojuegos, decodificadores (Set-Up-Boxes) y cualquier otro equipo que tenga la funcionalidad o posibilidad de conectarse directamente o indirectamente a Internet, que sean soportados tecnológicamente por la plataforma de SLOW, mediante los cuales el Usuario podrá tener acceso a SLOW ya sea a través del Sitio y/o App de SLOW.


"Forma de Pago": Es el medio de pago que Usted elija de entre los medios aceptados, tales como cargo recurrente a tarjeta de crédito o débito vigente, pre-pago en efectivo, monedero virtual o físico, tarjeta de crédito o débito, a través de los comercios permitidos por TVGI, agregadores de pago como Banco Santander, , Stripe, Braintree, Paypal, Mercado Pago o pago a través de cualquiera de los Comisionistas de TVGI y/o a través de cualquier sistema de cobro que TVGI ponga a disposición.


"Licencia de Uso": Es la licencia de uso respecto del Software que TVGI otorga al Usuario en términos del presente Contrato.


"TVGI": Significa TV GROUP DIGITAL IBERIA S.L., con N.I.F. B-83951814 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.983 Sección 8 del L. de S. Hoja M352320 Folio 68) con su sede en calle Marqués de Cubas 25, 3ª derecha, Madrid Capital, España, quien es el único responsable y obligado a proporcionar el acceso a SLOW y al otorgamiento de la Licencia de Uso de Software.


"Contenidos": Son las obras audiovisuales, incluyendo sin limitar películas, series, programas, documentales y/o cualquier tipo de contenido audiovisual o de audio a los que podrá tener acceso el Usuario a través de SLOW.


"Sitio y/o App": Es la página web ubicada en el url www.slowchannel.tv, así como su correspondiente aplicación móvil disponible tanto para dispositivos con sistema operativo Android como iOS.


"Software": Es el sistema informático (incluyendo aplicaciones móviles o apps) utilizado para la transmisión de SLOW y sus Contenidos desarrollado por TVGI o por terceros, así como las interfaces del Usuario correspondientes que se diseñaron para permitir el acceso a SLOW y que permiten la visualización de sus Contenidos en el Sitio y/o App a través de los Dispositivos. El Software es propiedad exclusiva de TVGI y ésta podrá realizar sobre el mismo todas aquellas modificaciones que estime necesarias.


"Suscripción Mensual": Significa el cargo recurrente que se le cobrará mensualmente a Usted de manera anticipada para tener acceso vía Internet a SLOW.


"Términos y Condiciones": Son las condiciones de otorgamiento de la Licencia de Uso del Software que utilizará para visualizar los Contenidos, así como todos los términos y condiciones de uso del Software y de SLOW que se señala en el presente Contrato.


II. Descripción general de SLOW


SLOW consiste en una plataforma que otorga a Usted acceso vía Internet a los Contenidos para su uso estrictamente personal a cambio del pago de la Suscripción Mensual.


Para disfrutar de SLOW, Usted deberá contar con acceso a Internet en algún Dispositivo.


La fabricación y venta de los Dispositivos está a cargo de otras entidades distintas a TVGI por lo que Usted deberá contar con los Dispositivos y software necesarios para conectarse a Internet y utilizar SLOW.


TVGI podrá llevar a cabo ajustes a SLOW con la frecuencia que determine de manera unilateral, incluyendo, sin limitarse a, la inclusión, eliminación y/o modificación de Contenidos.


III. Aceptación del Contrato y de los Términos y Condiciones


El presente Contrato, incluyendo los Términos y Condiciones, rigen el uso que Usted haga de SLOW y del Software. Al utilizar SLOW o bien, visitar o navegar en el Sitio y/o App, Usted acuerda y se compromete a cumplir el presente Contrato. Si Usted no está de acuerdo con el presente Contrato, no deberá utilizar SLOW ni el Software.


Por favor tome en cuenta que el presente Contrato, incluyendo los Términos y Condiciones, aplica para el uso que Usted haga de SLOW a través Sitio y/o App de los Dispositivos mediante los cuales tiene acceso a SLOW; sin embargo, es posible que si Usted desea consultar el presente Contrato y los Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, tenga que hacerlo directamente en nuestro Sitio.



IV. Modificación y Cesión del Contrato


TVGI se reserva el derecho de modificar y/o ceder, con o sin aviso al Usuario, una parte o la totalidad del presente Contrato incluyendo sus Términos y Condiciones, a su entera discreción y sin necesidad de notificación al Usuario ni de autorización por parte del Usuario. La última versión del Contrato y de la Política de Privacidad prevalecerá sobre todas las versiones anteriores y se puede consultar visitando el Sitio.


TVGI se reserva el derecho de modificar la forma en la que funciona SLOW a su entera discreción y sin previo aviso al Usuario.



V. Suscripción Mensual, Cobro y Facturación


Detalles de su Cuenta SLOW: Una vez que Usted haya contratado SLOW, Usted podrá consultar los detalles específicos de su Suscripción Mensual y de su estado de cuenta accediendo al vínculo "Mi Cuenta" en el Sitio y/o App.


Pruebas gratis: La Suscripción Mensual a SLOW puede, pero no estará obligada a, comenzar con una prueba gratuita por un periodo de 1 (un) mes, o cualquier otra según se indique en las promociones vigentes al momento de la contratación. En cualquier caso, el periodo de prueba gratis no será aplicable junto con cualquier otra promoción que se ofrezca en el momento de contratación. Si Usted es o ha sido titular o Usuario de la Cuenta SLOW en los últimos 12 meses, no podrá recibir una prueba gratis.


Es posible que si la Forma de Pago por la que Usted optó fue mediante tarjeta de crédito, al inicio de su prueba gratis se realice un cargo menor a su cuenta, el cual será reembolsado dentro de los 30 (treinta) días siguientes. Esto se hace únicamente con la finalidad de validar la vigencia y veracidad de su tarjeta de crédito.


TVGI o el Comisionista que corresponda empezará a cobrar el cargo de su Suscripción Mensual al completarse el periodo de prueba gratuito, a menos de que Usted cancele su Suscripción Mensual antes de que termine dicho periodo de prueba gratuito. El Usuario suscriptor de SLOW deberá cancelar su Suscripción Mensual en caso de que ya no desee contar con el acceso a SLOW. Para visualizar los detalles específicos de su Cuenta SLOW, incluido el precio de la Suscripción Mensual, visite el Sitio y/o App y haga clic en "Mi Cuenta". En dicho vínculo podrá verificar las instrucciones para cancelar SLOW o bien podrá solicitar asistencia para poder realizarlo vía telefónica (ver Sección 14 siguiente).


Usted no recibirá un aviso de parte de TVGI informándole que su periodo de prueba gratis finalizó o que el período con cargo de su Suscripción Mensual comenzó. TVGI o el Comisionista que corresponda continuará cobrando el cargo de su Suscripción Mensual a SLOW que su Cuenta SLOW genere a través de la Forma de Pago hasta que se cancele SLOW.


Usted podrá cancelar SLOW en cualquier momento; sin embargo, no se realizarán reembolsos ni créditos por los periodos no utilizados. En caso de cancelación, SLOW dejará de estar disponible para el Usuario el último día del mes en que haya cobrado su Suscripción Mensual.


TVGI puede ofrecer diversos planes de Suscripción Mensual, incluidos los planes de promociones especiales o las suscripciones con distintas limitaciones. Algunas de estas suscripciones promocionales pueden ser ofrecidas a través de terceros junto con la provisión de sus propios productos y servicios. TVGI no es ni será responsable por los productos y servicios provistos por dichos terceros. TVGI se reserva el derecho a terminar, rescindir o modificar de cualquier otra forma los planes de suscripción que ofrece.


Pago, cobranza y facturación: Al iniciar su suscripción a SLOW, Usted acuerda expresamente que TVGI y/o sus Comisionistas y/o el agregador de pagos si lo hubiere (tales como, Banco Santander, Braintree, PayPal, Mercado Pago o cualquier otro sistema de pagos distinto a TVGI y a los Comisionistas) están autorizados a cobrarle la Suscripción Mensual a la tarifa vigente en ese momento, a través de la Forma de Pago que Usted registró, o bien, mediante la Forma de Pago que Usted indique al modificar la información de su Cuenta SLOW. En caso de que Usted requiera factura de la Suscripción Mensual de SLOW, Usted podrá pedirla a support@tvgroup.es


La cuota de la Suscripción Mensual se cobrará de manera anticipada desde el primer día de contratación de SLOW, salvo que Usted haya contratado SLOW con alguna promoción de periodo gratuito, en cuyo caso se iniciará el cobro a partir del día siguiente del que venza su periodo gratuito y continuará hasta que Usted cancele su Suscripción Mensual y haya liquidado cualquier suma adeudada. Usted reconoce que al momento de aceptar SLOW, Usted acepta pagar y que TVGI o el Comisionista o el agregador de pagos que corresponda le cobre la Suscripción Mensual, independientemente de que Usted no haga uso de SLOW, o bien, que Usted vea, escuche o manipule la totalidad o una parte de los Contenidos.


USTED ACEPTA QUE LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES, POR LO QUE RECONOCE QUE NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE, NI POR CONTENIDOS NO VISUALIZADOS O VISUALIZADOS DE MANERA PARCIAL.


Los precios vigentes de la Suscripción Mensual podrán ser modificados en cualquier momento por TVGI, o bien, se podrán agregar nuevos precios de tiempo en tiempo a discreción de TVGI. Si desea utilizar otra Forma de Pago o si hay alguna modificación en la Forma de Pago, por ejemplo, respecto de la fecha de vencimiento o la validez de su tarjeta de crédito o débito, deberá modificar la información correspondiente a la Forma de Pago visitando el Sitio y/o App y haciendo clic en el vínculo "Mi Cuenta", en la parte superior de las páginas del Sitio y/o App. Si se produce el vencimiento de su Forma de Pago sin que haya modificado la información de su Forma de Pago o dado de baja su Cuenta SLOW, por este medio Usted reconoce que seguirá siendo responsable por todos los montos pendientes de pago. Asimismo, Usted reconoce que TVGI podrá suspender su acceso a los Contenidos en caso de que su Forma de Pago no sea autorizada por el sistema o bien en caso de que Usted no realice el pago de la Suscripción Mensual de SLOW en cuyos casos e independientemente de la suspensión de SLOW, Usted se obliga a pagar la Suscripción Mensual de manera íntegra.


El Usuario está de acuerdo en no realizar ningún tipo de reclamación o contracargo frente a los emisores de su tarjeta de crédito o débito (en caso de que ésta sea la Forma de Pago seleccionada) en contra de TVGI, del Comisionista correspondiente o del agregador de pagos (tales como Banco Santander, Braintree, PayPal, Mercado Pago o cualquier otro sistema de pagos distinto a TVGI y a los Comisionistas), salvo cuando se trate del robo o extravío de su tarjeta de crédito que pueda acarrear la consecuente cancelación de su plástico y se haya acreditado fehacientemente ante la institución correspondiente y ante TVGI y el Comisionista.



VI. Características de SLOW


1. Disponibilidad. La disponibilidad de Contenidos de SLOW se modificará periódicamente a discreción de TVGI. La calidad de la imagen de los Contenidos transmitidos por Internet puede variar según el Dispositivo en el que se visualizará, la ubicación del Usuario, el ancho de banda disponible o la velocidad de su conexión a Internet, por lo que Usted reconoce que TVGI no es responsable de ello.


Una pequeña cantidad de datos es transmitida como búfer cada vez que inicia un Contenido, por lo que al iniciar o detener los Contenidos con frecuencia se puede provocar un pequeño incremento en la cantidad de datos que se transmiten por minuto o por hora.


Todos los cargos de acceso a Internet correrán por cuenta de Usted. TVGI no declara ni otorga garantía alguna respecto de la calidad de la experiencia que pueda tener el Usuario de ver al instante algún Contenido en su Dispositivo.


2. Tiempo de inicio. El tiempo de inicio de visualización de un Contenido al instante variará según diversos factores, incluidos de forma enunciativa el lugar donde el Usuario se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el Contenido que seleccione y la configuración de su Dispositivo.


3. Usted puede acceder a SLOW con una misma Cuenta SLOW desde múltiples dispositivos, y de manera simultánea dependiendo del plan contratado. Es decir, dependiendo del servicio contratado será la cantidad de Dispositivos que puedan conectarse simultáneamente (por ejemplo, con una cuenta básica, podría conectarse en múltiples dispositivos, pero de manera simultánea en un máximo de dos). TVGI se reserva el derecho de modificar sin previo aviso y en cualquier momento la cantidad de Dispositivos y transmisiones simultáneas a las que el Usuario tiene derecho.


TVGI se reserva el derecho para, sin previo aviso al Usuario y en cualquier momento, (i) aumentar o disminuir la cantidad o tipo de Dispositivos mediante los cuales se puede tener acceso a SLOW, y (ii) prohibir o inhabilitar ciertos Contenidos para que puedan ser o no ser visualizados a través de determinados Dispositivos.


4. Limitación geográfica. Usted puede ver un Contenido al instante sólo en el territorio en el que geográficamente Usted haya contratado SLOW. Las ubicaciones geográficas en las que se ofrece SLOW podrán ser modificadas de tiempo en tiempo. Los Contenidos que están disponibles para su visualización pueden variar según la ubicación geográfica. Se utilizarán tecnologías para verificar la ubicación geográfica donde el Usuario se encuentre y se bloqueará el acceso en caso de que se encuentre fuera de la ubicación geográfica permitida.



VII. Licencia de Softwar


El Software y las funcionalidades pueden variar o diferir según el Dispositivo utilizado. Por ejemplo, el Software puede estar integrado a un Dispositivo listo para SLOW, o bien, se puede descargar este Software a un Dispositivo. De cualquier manera TVGI le otorga el Software bajo licencia gratuita y limitada al uso personal de conformidad con lo señalado en el presente Contrato y únicamente con el fin de utilizar SLOW con exclusión de cualquier otro fin. TVGI NO GARANTIZA EL DESEMPEÑO DEL SOFTWARE, NI SU COMPATIBILIDAD CON SLOW. Usted no puede copiar ni reproducir el Software, ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar, modificar y/o crear cualquier otro sistema, Contenido u obra derivada basada en el Software o en una parte del Software. Todo uso no autorizado del Software queda estrictamente prohibido, por lo que en ese caso TVGI se reserva el derecho de no proveerle a Usted el Software (ni sus actualizaciones) en cualquier momento y de bloquear el acceso a SLOW a través del Software en cualquier momento.


Al utilizar SLOW, Usted reconoce y acuerda (i) cumplir con los términos de este Contrato y con las modificaciones que de tiempo en tiempo se realicen al mismo, y (ii) recibir las versiones actualizadas del Software y de terceros relacionados. Si no acepta estas condiciones, reconoce que no utilizará SLOW ni instalará el Software.


Si Usted ya es suscriptor de SLOW y no está de acuerdo con todos o algunos los términos de este Contrato, por favor sigua las instrucciones que se establecen en este Contrato para cancelar su Cuenta SLOW.


TVGI no garantiza que el Software sea compatible con software de terceros ni que el funcionamiento de SLOW y/o del Software no dañará ni afectará otro software, hardware o Dispositivo alguno.


En respuesta a solicitudes de proveedores de contenidos o debido a limitaciones técnicas, o por cualquier otro motivo, a total y única discreción de TVGI y sin aviso previo, usted acepta que algunos Contenidos no podrán visualizarse en algunas ubicaciones geográficas o no estarán disponibles para verlos al instante a través de SLOW en algunos Dispositivos.



VIII. Características y funcionalidad
1. Redes sociales. Los usuarios de algunos países podrán conectar su Cuenta SLOW a diversas redes sociales. Si Usted elige conectarse a redes sociales, podrá utilizar las funciones que comparten información del uso de SLOW con otras personas. Usted sólo podrá conectar una cuenta de las redes sociales que utilice a cada Cuenta SLOW que tenga. Si Usted autoriza a más personas a utilizar SLOW, es posible que su actividad se publique en la(s) cuenta(s) de redes sociales que utilice y esté visible en dichas redes sociales, por lo que Usted deberá conocer y ajustar las configuraciones de privacidad de la(s) cuenta(s) de redes sociales que utilice para ejercer el control de la información que compartirá con otras personas en dichas redes. Usted podrá desconectar sus cuentas de redes sociales en cualquier momento en el Sitio y/o App, en el vínculo "Mi Cuenta", dando clic en el vínculo "Conexión". Si no desea que se comparta la información antes mencionada, no utilice la función de conexión con redes sociales. 2. Reseñas de los Usuarios. En caso de que los Usuarios puedan publicar reseñas de los Contenidos a través del Sitio y/o App, TVGI se reserva el derecho de publicar, rechazar, eliminar, cualquier reseña en cualquier momento y sin previo aviso. No se publicarán reseñas que contengan lenguaje grosero, profano o discriminatorio, contenidos ilegales, obscenos, amenazadores, difamatorios o que puedan despertar objeciones por cualquier motivo, direcciones URL, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, cualquier tipo de publicidad, ataques personales contra cualquier persona, información engañosa acerca del origen de los Contenidos o comentarios respecto de SLOW. Usted reconoce y acepta que una vez que realice una reseña, dicha información se podrá publicar en un foro público, que podrán ver otros usuarios y visitantes de SLOW. Si no desea que se compartan sus reseñas en un foro público, no utilice la función de reseñas. El uso de la función Reseñas es para uso personal y no comercial, y es por elección suya y bajo su propio riesgo. 3. Contraseñas. Usted, en calidad de creador, titular y/o usuario de su Cuenta SLOW y a quien TVGI o el Comisionista que corresponda le cobrará los cargos a través de la Forma de Pago, es el titular de la Cuenta SLOW y tendrá acceso y control sobre la misma. El control del titular de la Cuenta SLOW se ejerce mediante el uso de la contraseña de la misma y, por lo tanto, para mantener el control exclusivo, el titular de la Cuenta SLOW no deberá revelar su contraseña ni los datos de su Forma de Pago. AL COMPARTIR LA CONTRASEÑA DE LA CUENTA SLOW, USTED COMO USUARIO DE LA CUENTA SLOW (I) ASUME LA RESPONSABILIDAD DE GARANTIZAR QUE QUIEN LA UTILICE OBSERVE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE CONTRATO, Y (II) RECONOCE QUE USTED SERÁ RESPONSABLE POR TODOS LOS ACTOS DE QUIEN HAGA USO DE SU CUENTA SLOW, ASÍ COMO DE QUIEN TENGA ACCESO A LA MISMA, A LOS DISPOSITIVOS Y/O A LOS DATOS RELACIONADOS CON LA FORMA DE PAGO.


IX. Acceso a su cuenta SLOW; protección de la identidad
A efecto de facilitar el acceso a su Cuenta SLOW y para administrar mejor SLOW, TVGI implementa tecnología que le permite reconocerlo a Usted como titular de la Cuenta SLOW y darle acceso directo a ésta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de Usuario al volver a ingresar a SLOW. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su Cuenta SLOW. Usted reconoce que es responsable tanto de proteger la confidencialidad de su Cuenta SLOW y contraseña como de restringir el acceso a los Dispositivos mediante los cuales accede a su Cuenta SLOW. Si revela su contraseña a cualquier persona o comparte su Cuenta SLOW o Dispositivos con otras personas, Usted asume plena responsabilidad por sus actos. En caso de que Usted utilice dispositivos electrónicos públicos o compartidos para acceder a SLOW, Usted deberá cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve un Dispositivo, Usted debe cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. De igual manera, en el caso de extravío o robo de su Dispositivo, Usted deberá reportarlo al centro de servicio al cliente (ver Sección 14 siguiente) para que dicho Dispositivo no sea objeto de un mal uso. Si no cierra sesión o no desactiva el Dispositivo, otros usuarios posteriores podrán acceder a SLOW a través de su Cuenta SLOW, y llegar a acceder a alguna información de su Cuenta SLOW. Si descubre que fue víctima de robo de identidad y el delito se llevó a cabo a través de una Cuenta SLOW, debe notificarlo inmediatamente al centro de servicio al cliente (ver Sección 14 siguiente). Además, es su responsabilidad denunciar el robo a los emisores de su tarjeta de crédito en caso de que ésta sea la Forma de Pago seleccionada, y también a las autoridades competentes de su país. TVGI se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta SLOW en cualquier momento, con o sin aviso al Usuario, con el fin de protegerse y proteger a sus socios ante lo que considera que puede constituir una actividad fraudulenta.


X. Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad
SLOW, incluido el Sitio y/o App, los Contenidos y el Software o cualquier otra característica o funcionalidad de SLOW se ofrecen "en el estado en que se encuentran", con todas sus fallas y sin garantías de ningún tipo. TVGI y sus respectivos licenciantes no emiten declaraciones ni garantías de ningún tipo respecto de SLOW, la Suscripción, su calidad, el Sitio y/o App, los Contenidos y/o el Software. TVGI no manifiesta, declara ni garantiza que el Usuario podrá utilizar SLOW sin interrupciones o sin errores, y usted acuerda que TVGI podrá eliminar o modificar de cualquier manera los aspectos de SLOW, incluida la funcionalidad, sin aviso ni indemnización alguna. TVGI manifiesta expresamente que no asume responsabilidad alguna por el uso de las aplicaciones, los Dispositivos y el Software (incluyendo la compatibilidad con SLOW). Sin perjuicio de lo anterior, TVGI y sus licenciantes no asumen responsabilidad alguna respecto de lo siguiente: (i) errores u omisiones en el contenido provisto por SLOW, en el Sitio y/o App o en el Software; (ii) recomendaciones o asesoramiento del centro de servicio al cliente, (iii) cualquier falla o interrupción en la disponibilidad de SLOW, el Sitio y/o App o el Software; (iv) la provisión o transmisión de cualquier Contenido o Software, y/o (v) cualquier pérdida o daño y/o perjuicio que surja del uso del Software, los Contenidos o contenidos del Sitio y/o App, incluidos los daños o pérdidas causados por la descarga del Software, la descarga o uso de cualquier otro software, incluida la herramienta de escritorio remoto que ofrece SLOW a los Usuarios, los discos ópticos o cualquier otra conducta de los Usuarios de SLOW, el Sitio y/o App o el Software. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, TVGI y sus licenciantes excluyen cualquier declaración o garantía, incluyendo sin limitar, las garantías de comerciabilidad, de calidad, de aptitud para cualquier fin en particular o de respeto de los derechos de autor. TVGI tampoco declara ni garantiza que la información a la que se accede a través del Sitio y/o App sea precisa, completa o actualizada, ni declara ni garantiza que el uso que se haga de SLOW esté libre de interrupción, pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencias, piratería informática o cualquier otra intrusión contra la seguridad y no asume ninguna responsabilidad en relación con estos hechos. La información que TVGI provea en forma oral o escrita no generará ninguna garantía ni declaración que pueda generar responsabilidad para éste o para sus partes vinculadas. En ningún caso TVGI, sus controladoras, filiales o subsidiarias y sus respectivos accionistas, directores, ejecutivos, empleados o licenciantes, serán responsables (en forma individual o en su conjunto) ante usted por los daños personales o por cualquier daño especial, incidental, indirecto o cualquier daño que surgiera de la pérdida de uso, datos o ganancias, lucro cesante o cualquier otro daño o pérdida de naturaleza comercial, ya sea que se hubiera advertido o no la posibilidad del daño y cualquier responsabilidad que pudiera surgir con el uso de SLOW, los Contenidos, el Sitio y/o App y el Software, incluidos los discos ópticos, las características o funcionalidades de SLOW. La responsabilidad total de TVGI por cualquier daño o pérdida provocada por el uso o la imposibilidad de utilizar SLOW (incluidos el Sitio y/o App, los Contenidos y el Software) no podrá exceder en ningún caso el monto de la cuota mensual de suscripción mensual correspondiente (salvo en la medida en que la legislación aplicable exija lo contrario). Las limitaciones antedichas se aplicarán incluso si el resarcimiento previsto no cumple su última finalidad. Si alguna autoridad competente declarara la invalidez de alguna disposición de esta cláusula o de cualquier otra cláusula de este contrato, sólo las disposiciones declaradas inválidas dejarán de ser aplicables bajo el presente contrato. TVGI no otorga ninguna declaración o garantía respecto de los Dispositivos ni la compatibilidad o configuración de los Dispositivos con SLOW, así como respecto de su conexión a Internet. Los distintos contratos de licencia para usuario final de software de terceros que Usted haya acordado a fin de acceder a SLOW pueden contener exclusiones adicionales o limitaciones a la responsabilidad.


XI. Propiedad intelectual
1. Derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y Software. Todos los Contenidos y el Software son propiedad de TVGI y/o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las correspondientes leyes de derechos de autor y/u otras leyes o tratados de propiedad intelectual, según corresponda y resulte aplicable. La compilación de los Contenidos y cualquier Software u otro material provisto por TVGI en el Sitio y/o App o interfaz de Usuario o en relación con SLOW o el Sitio y/o App son de exclusiva propiedad de TVGI y/o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor y/u otras leyes aplicables en los territorios en los que funciona SLOW y por las disposiciones de los tratados internacionales. Usted no podrá reproducir y/o utilizar, total o parcialmente, por cualquier forma o medio, los Contenidos, su contenido y/o información para fines distintos a los autorizados en este documento. Usted acuerda cumplir con las limitaciones establecidas en el presente Contrato y acuerda no descompilar, realizar ingeniería inversa o desarmar el Software o cualquier otro producto o proceso a los que se acceda a través de SLOW, no insertar códigos o productos o manipular el contenido de SLOW de ninguna manera y no utilizar ningún método de análisis, extracción u obtención de datos. TVGI se reserva el derecho de dar de baja SLOW y/o la Suscripción Mensual del Usuario si considera, a su única y total discreción, que Usted o cualquier otro Usuario de su Cuenta SLOW infringió o se encuentra infringiendo las restricciones del Software, derechos de propiedad intelectual de terceros o de TVGI. El uso de SLOW, incluidos los Contenidos, son exclusivamente para uso personal y no comercial. Para denunciar la existencia de cualquier contenido de SLOW que infrinja derechos de autor, incluidos los contenidos del Sitio y/o App y el Software, por favor comuníquese al centro de servicio al cliente (ver Sección 14 siguiente). 2. Derechos de propiedad intelectual sobre SLOW. SLOW CHANNEL, SLOW TV y el logotipo de SLOW son marcas registradas y obras protegidas por el derecho de autor, por lo que solamente pueden ser utilizadas con autorización previa y por escrito de TVGI. El Sitio y/o App y las interfaces de Usuario, incluidas, entre otras, sus gráficos, logos, títulos, iconos de botones, guiones y nombres de servicio marcas de TVGI y/o de sus titulares y TVGI se encuentra debidamente autorizado para utilizarlas. Otras marcas que aparecen en el Sitio y/o App y las interfaces de Usuario son de propiedad de sus respectivos titulares, que pueden o no estar vinculados o patrocinados por TVGI.


XII. Contenido de SLOW
TVGI ofrece a Usted una serie de Contenidos entre los que se encuentran clips con imágenes en alta calidad integradas con sonidos naturales y/o música, y se reserva el derecho de mostrar y promover cualquier otro tipo de contenidos u otra información a través de SLOW, incluido el Sitio y/o App e interfaces de Usuario, de cualquier forma que TVGI considere pertinente a su entera discreción. Asimismo, SLOW se reserva el derecho de permitir a Usted y a terceros publicar reseñas o comentarios en relación con el entretenimiento que se le ofrece. Toda opinión, asesoramiento, declaración, servicio, oferta u otra información que forme parte del contenido expresado o provisto por terceros a través de SLOW corresponden a sus respectivos autores o productores y no reflejan la opinión, el asesoramiento, la declaración, el servicio, la oferta u otra información de TVGI o de sus accionistas, directores, ejecutivos, empleados o licenciantes. TVGI y sus accionistas, directores, ejecutivos, empleados o licenciantes no serán responsables en ningún caso por pérdidas o daños provocados por confiar en la información obtenida a través de SLOW. Es responsabilidad del Usuario evaluar la información, opinión, consejo u otros contenidos disponibles a través de SLOW y/o el Sitio y/o App.


XIII. Derecho de terminación Y rescisión
TVGI se reserva el derecho de terminar o rescindir el presente Contrato o de restringir el uso que Usted haga de SLOW, sin aviso, con o sin causa, y sin responsabilidad alguna.


XIV. Centro de Servicio al cliente
Si Usted necesita asistencia con su Cuenta SLOW, puede escribir a: support@tvgroup.es


XV. Conducta al acceder y usar SLOW
Al acceder a SLOW, incluido el Sitio y/o App y las interfaces de Usuario, Usted acuerda utilizar SLOW, incluidas todas sus características y funcionalidades, el Sitio y/o App y las interfaces de Usuario y todo el contenido y el Software de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, incluidas las limitaciones de presentación en público o cualquier otra restricción al uso de SLOW o sus contenidos. Asimismo, Usted se compromete a no subir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma ningún material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivo o programa de computación diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con SLOW. Usted también se obliga a no interferir con los servidores o las redes conectadas a cualquier parte de SLOW ni infringir cualquier procedimiento, política o reglamentación de redes conectadas a SLOW. Usted también se obliga a no hacerse pasar por otra persona al utilizar SLOW, a no comportarse en forma vulgar u ofensiva al utilizar SLOW, y a no utilizar SLOW con un fin ilícito.


XVI. Responsabilidad y limitaciones de uso
Usted está obligado a utilizar SLOW y el Software conforme a lo señalado en el presente Contrato, así como a cumplir con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Asimismo, Usted reconoce y acepta expresamente que el uso de SLOW no está permitido para fines comerciales y cualesquiera otros fines ajenos de los descritos en el presente documento. Usted asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del uso indebido de SLOW, del Software y/o Contenidos. Usted debe tener 18 años o más para poder ser titular de la Cuenta SLOW. Si bien los menores de 18 años pueden utilizar SLOW, sólo pueden hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor, a través de la Cuenta SLOW de esa persona y sujeto al presente Contrato. SLOW y los contenidos a los que se accede a través de SLOW son para uso personal y no comercial. Salvo por la licencia limitada antes señalada, TVGI y/o sus licenciantes no le otorgan derecho o título alguno sobre los Contenidos, su contenido e información, el Sitio y/o App y/o el Software. A partir del momento en que TVGI lo determine viable y en las ubicaciones geográficas que TVGI determine, Usted podrá realizar la descarga temporal de los Contenidos en los Dispositivos que sean compatibles para dichos fines. La descarga temporal es la copia audiovisual de un Contenido creada para ser vista a través de un Dispositivo en donde (i) el Contenido es almacenado de manera temporal en la memoria caché de dicho Dispositivo, (ii) la reproducción de dicha copia del Contenido almacenada temporalmente puede comenzar independientemente que el Dispositivo se encuentre conectado o no a la internet, y (iii) el derecho a ver dicha copia del Contenido almacenada temporalmente en el Dispositivo expirará con la eliminación del Dispositivo de dicha copia del Contenido (o bien que no pueda ser reproducida posteriormente) en la fecha que suceda primero entre: (a) 120 días a partir del momento en que el Contenido haya quedado almacenado de manera temporal en la memoria caché del Dispositivo pero que su reproducción no haya sido iniciada; o (b) 24 horas a partir del momento en que la reproducción del Contenido haya sido iniciada en el Dispositivo. La descarga temporal excluye cualquier descarga permanente del Contenido en los Dispositivos. TVGI se reserva el derecho de prohibir o inhabilitar la descarga temporal de ciertos Contenidos. TVGI se reserva el derecho de prohibir o inhabilitar la descarga temporal en ciertos Dispositivos. Usted reconoce que salvo por lo establecido anteriormente, Usted no podrá descargar (salvo por la descarga temporal antes descrita y la descarga en caché de las páginas necesarias para su uso personal, o cualquier otro uso autorizado por el presente Contrato), modificar, copiar, distribuir, transmitir, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas de los Contenidos y demás contenidos de SLOW, u ofrecer en venta la información contenida en u obtenida del a través de éstos sin consentimiento previo por escrito de TVGI. Está prohibido evitar, eliminar, modificar, desactivar, interferir con o burlar cualquier medida tecnológica de protección y/o cualquier otra relacionada con los Contenidos y demás contenido de SLOW. Usted tiene prohibido enmascarar o utilizar técnicas de enmascaramiento (framing) para ocultar una marca, un logotipo u otra información protegida por leyes de propiedad intelectual (tales como imágenes, textos, diagramas de páginas o formas) de TVGI o sus licenciantes sin su consentimiento expreso por escrito. Usted tiene prohibido comprar términos de búsqueda o utilizar metaetiquetas o cualquier otro "texto oculto" utilizando el nombre o las marcas de TVGI sin consentimiento expreso de TVGI. Todo uso no autorizado de SLOW o sus contenidos dejará sin efecto la licencia limitada otorgada al Usuario y dará lugar a la cancelación definitiva de su Cuenta SLOW.


XVII. Reclamos por falta de cumplimiento de derechos de autor
TVGI tiene la política de respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. TVGI no tolerará la reproducción o distribución no autorizadas de los Contenidos o cualquier otro contenido protegido por derechos de autor. Si Usted considera que su obra se ha reproducido o distribuido de forma tal que constituye una falta de observancia de los derechos de autor o sabe que existe material disponible a través de SLOW que no respeta los derechos de autor, por favor comuníquese al centro de servicio al cliente.


XVIII. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Por lo que se refiere a SLOW y a la licencia del Software, el presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables del Reino de España, y las partes del presente Contrato convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la de la Ciudad de Madrid Capital, España, respecto a cualquier demanda, acción o procedimiento y renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por alguna otra causa. En caso que Usted desee iniciar cualquier demanda, acción o procedimiento de cualquier naturaleza en contra de SLOW, deberá notificarlo a SLOW por escrito (incluyendo cualquier copia o acuse de la constancia del procedimiento iniciado en contra de SLOW) con acuse de recibo al domicilio ubicado en Marqués de Cubas 25, 3ª derecha, Madrid Capital, España.


XVIX. Aviso de Privacidad
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